企業不僅是提升價值創造股東回報，更應推動良好的公司治理，實現環境與社會的正向貢獻。為了在決策過程中獲得更全面的見解，我們將利害關係人參與視為永續營運重要的一環。透過了解利害關係人對公司的期待，鑑別和管理營運及永續風險，進而改善決策品質，提升公司形象與促進成功。
鑽石投資參考AA1000當責性原則標準，以「包容性、重大性、回應性、衝擊性」四個原則鑑別重大主題，透過多元的溝通管道與利害關係人交流，進而評估環境、社會、治理與人權議題的實際與潛在衝擊，做為年度永續報告資訊揭露的基礎，同時提供規劃永續策略的參考依據。
利害關係人議合
我們參考AA1000 SES（Stakeholder Engagement Standard）「依賴性、責任性、影響力、多元觀點、張力」五個特徵，定義六類最主要的利害關係人，分別為主管機關、股東/潛在投資人、投資標的、員工、供應商、社區、與媒體。透過多元管道以定期、不定期的方式進行交流議合，了解利害關係人對本公司的期待，同時進行各關注議題的衝擊評估。
利害關係人議合溝通情形
為加強公司對利害關係人權益的重視，了解利害關係人及其關注議題，公司已設置相關溝通管道並彙整與各利害關係人之溝通情形，包含關注議題、溝通管道、頻率及實績如下表：
彙整永續議題
彙整風險評估結果、利害關係人溝通議題、同異業分析（含DJSI企業永續評比等）廣泛的永續議題，列出17個主題做為影響評估的基礎。
量化衝擊
參考新版GRI準則，採用量化指標評價每個議題的正面與負面衝擊。評分原則乃透過盡職調查議題的影響路徑，基於「公司對外部環境與社會的影響(inside-out)」及「外部對於公司營運的影響(outside-in)」雙重重大性的原則，分析議題的正面及負面影響程度以及議題發生的機率，將上述兩者的乘積值定為衝擊程度。
專家議合
為確保各議題評價適當正確，完整揭露利害關係人所關注的資訊，將評價結果提交各部門主管進行審視。各部門主管為應對接受外部變化的最前線，與各類利害關係人直接接觸，熟知各議題對公司內部的影響，可以視為內部專家，因此由主管們依其各領域專業知識，檢視各議題影響路徑及評價的正確性。
重大主題
經審視與調整議題的評價結果，將正向效益與負向影響的評價合計成為衝擊程度，並定義衝擊程度前三分之一為顯著性門檻。各議題依衝擊程度排序後，公司將所有議題區分為三類，除了依據GRI準則要求，揭露跨過顯著性門檻的重大性主題外，也於報告書中說明與揭露性主題相關之資訊。
- 重大性主題(內外部衝擊加總≥21)：主題對內部營運及外部環境社會皆具有顯著衝擊，公司應建立管理方針及揭露資訊。
- 揭露性主題(16≤內外部衝擊加總<21)：主題對內部營運及外部環境社會衝擊程度雖未達顯著性門檻，利害關係人仍關注相關資訊，宜建立適當管理方針及揭露資訊。
- 觀察性主題(內外部衝擊加總<18)：主題對內部營運及外部環境社會衝擊皆屬輕微，列入觀察清單，留意主題未來發展，自願性揭露相關資訊。
依據上述原則，本年度重大主題共有七項，包含「公司治理」、「誠信經營」、「資訊透明」、「資通安全」、「法令遵循」、「責任投資」與「人才招募、培育與留任」。
定期審視
公司對於7項重大性主題設定管理方針，規劃優先行動因應衝擊，未來將設定指標與目標追蹤實施績效。並將持續藉由利害關係人議合，了解利害關係人對公司的期待，以評估公司產生的正面效益與負面影響。
